Transport et politique du magasin
🚚 Transport et Politique du Magasin
Frais d’expédition
Notre objectif est de vous offrir une livraison simple, rapide et équitable. Nous expédions généralement les commandes dans un délai de moins de 24 heures (jours ouvrables). Dans la majorité des cas, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 3 jours.
Les frais d’expédition varient selon la catégorie et le poids des articles. Le tarif de base pour les articles standards expédiés au Canada est de 17,95 $ et peut augmenter en fonction du poids total de la commande.
⚠️ POUR LES ARTICLES PLUS GROS ET/OU LOURDS, IL EST POSSIBLE QUE NOUS VOUS CONTACTIIONS POUR UNE SURCHARGE ADDITIONNELLE, MÊME SI VOTRE COMMANDE DÉPASSE 250 $ ET EST ADMISSIBLE À LA PROMOTION D’EXPÉDITION GRATUITE.
🔄 Politique de Retour et d’Échange
Chez Nice Car Collection, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi chaque article est inspecté visuellement avant son expédition.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception. Une approbation préalable est requise avant tout retour. Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer un échange ou un remboursement.
Conditions de retour :
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, bien protégé pour le transport.
- Le remboursement sera effectué dès réception de l’article dans un état approprié.
- Les frais de transport initiaux ne sont en aucun cas remboursés.
- En cas d’échange, le client est responsable de ses propres frais de transport.
Retours en magasin
Pour les achats effectués en magasin, vous disposez de 7 jours pour échanger votre article, à condition qu’il soit dans son emballage original, retourné de façon adéquate et accompagné de votre facture.
✅ Vérification des Articles et Décharge sur les Défauts Mineurs
Avant chaque expédition, nous procédons à une inspection visuelle des articles pour assurer leur conformité à votre commande.
Défauts mineurs de fabrication
Certains modèles peuvent présenter de légères imperfections qui n'affectent ni leur fonctionnalité, ni leur utilisation, ni leur valeur*. Cela peut inclure :
- des petites imperfections dans les finitions,
- de légères variations de couleur,
- ou des défauts mineurs sur l’emballage.
Il est rare de trouver un modèle parfaitement exempt de défauts ; ces détails sont donc considérés comme normaux et ne sont pas couverts par notre politique de retour.
En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.
❌ Politique d’Annulation et de Modification de Commande
Une fois une commande (ou précommande) confirmée et payée, toute demande de modification ou d’annulation entraînera des frais de 10 % du montant total de la commande.
Pourquoi ces frais ?
- Frais imposés par les plateformes de paiement
- Temps de gestion supplémentaire requis pour effectuer les changements
- Logistique interne liée au traitement de la modification
🔒 Politique en Cas de Vol de Colis
La sécurité de votre commande nous tient à cœur. Toutefois, une fois qu’un colis est marqué comme livré par le transporteur, avec une preuve de livraison (photo, signature ou notification officielle), notre responsabilité prend fin en cas de perte ou de vol.
Ce que nous faisons :
- Nous contactons le transporteur pour signaler le vol et tenter d’obtenir un dédommagement (sans garantie de résultat).
Ce que vous pouvez faire :
- Vérifier autour de vous (voisins, concierge, boîte aux lettres, etc.).
- Contacter le transporteur pour ouvrir une réclamation.
- Contacter votre émetteur de carte bancaire – certaines cartes offrent une assurance contre le vol après livraison.
- Déposer une plainte auprès des autorités locales.
Nous espérons que cette politique claire et transparente vous offrira une expérience d’achat sereine.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle :
📧 info@nicecardiecast.com – Nous serons heureux de vous aider !